Reconnaître et catégoriser les équipements informatiques en fonction du modèle de réseau de référence. Configurer et interconnecter des équipements réseaux Analyser un réseau informatique en fonction des couches du modèle OSI Reconnaître les différents types de câbles et de connectiques. Savoir identifier des problèmes d’interconnexions (Routage, NAT (Network Address Translation), …) et de configuration des différents équipements réseaux en fonction des besoins de l’entreprise (certification réseaux) Configurer et administrer un Switch ou un routeur. Créer et administrer des VLAN (Virtual Local Area network) sur un Switch. Configurer et administrer les protocoles de routage sur un routeur. Analyser une table de routage d’un routeur. Paramétrer physiquement un poste informatique (paramétrage du BIOS (Basic Input Output System), du contrôleur RAID (Redundant Arrays of Inexpensive Disks). Installation et paramétrage d’un système d’exploitation et des logiciels. Identifier les composants électroniques d’un ordinateur. Identifier un matériel défaillant. Diagnostiquer une panne informatique. Mettre en place une démarche d’intervention maintenance. Constituer une base de connaissance d’incidents. Organiser les interventions de maintenance du parc informatique. Démonter et remonter un poste informatique. Anticiper les dysfonctionnements. Installer et utiliser les utilitaires permettant le maintien et la vérification des postes informatiques. Comprendre les concepts d’un annuaire. Organiser un annuaire en fonction de l’infrastructure de l’entreprise. Installer et administrer un annuaire d’entreprise type LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) ou Active Directory. Installer et configurer un système d’exploitation Windows ou Linux. Configurer des services et les mettre à disposition des clients (DNS (Domain Name Service), DHCP (Dynamic host configuration Protocol), … Administrer au quotidien des serveurs Linux ou Windows Maîtriser les langages CSS (Cascading Style Sheets) – HTML (HyperText Markup Language) – PHP (Hypertext PreProcessor)– MYSQL (Structured Query Language)) Mettre en forme des pages web. Utiliser des formulaires. Gérer les bases de données au travers d’un site web. Protéger les accès aux données de l’entreprise stockées localement sur les disque durs en appliquant des droits sur les ressources. (ACL: Access Control List). Mettre en place une politique d’accès aux données. Protégé l’accès aux données à partir du réseau par l’intermédiaire d’un Firewall (Pare-feu). Etre à l’écoute. Centraliser et analyser les besoins. Apporter la réponse la plus appropriée à la demande en tenant compte des évolutions et des contraintes. Assister et former les utilisateurs. Synthétiser et rédiger des supports utilisateurs. Développer une communication interpersonnelle directe ou numérique. S’exprimer clairement. Adapter ses écrits professionnels à la situation. S’affirmer dans un groupe Structurer son discours et ses idées. Savoir argumenter une décision ou un point de vue. Travailler en équipe et coopérer. Maîtriser les bases de l’anglais professionnel lié au domaine informatique. Mettre en œuvre une démarche projet Rédiger un cahier des charges Planifier les étapes d’un projet et savoir l’ajuster en tenant compte des contraintes et aléas Analyser des ressources documentaires techniques Maitriser les bases du droit de l’informatique Rechercher et sélectionner les informations pertinentes et en rendre compte

Découverte de la machine informatique : Mémoires de l'ordinateur (centrale, de masse, ….), notions de partitionnement et de cluster, assemblage de machines, éléments de méthodologie de dépannage hardware et software. Réseaux et Système : Besoins et contraintes en communication locale, architectures des réseaux de communication, couches normalisées OSI, protocoles d'échanges, scripts batch et Powershell, logiciels spécialisés, mise en exploitation d'un réseau local, réseau sans fil (WLAN), windows 10, Windows Server 2012 et 2016, Système Linux, sécurité réseau, préparation CCNA1 (CISCO). Systèmes numériques : Numération et codage de l'information. Internet et son environnement : Architecture Web et Internet, création de pages HTML / CSS, langage PHP, base de données SQL. Structure et organisation des systèmes d’information : Projet en autonomie. Formation générale : Anglais technique, expressions écrite et orale, techniques de recherche d'emploi et simulation d'embauche, communication dans l'entreprise, droit informatique.