Mise à jour: 12/01/2022
Intervenir dans tous les champs de métiers du commerce. Etre polyvalent, autonome et évolutif. Intervenir dans toutes les étapes de la commercialisation : de l’étude de marché à la vente en passant par la stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation achat et la négociation vente, la relation client.
Conduire des actions marketing en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l’offre sur le marché en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.
Vendre une offre commerciale en respectant l’ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique. en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l’organisation en prospectant à l'aide d'outils adaptés en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.
Communiquer sur l’offre commerciale en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs en respectant la réglementation en vigueur.
Gérer une activité digitale en sélectionnant les outils pertinents de recueil, traitement et analyse des données de masse en développant une stratégie marketing digitale performante en pilotant efficacement une offre digitale en optimisant la relation client digitalisée en assurant une logistique performante du e commerce.
Développer un projet e business en élaborant le document du modèle d'affaires décrivant la création et le partage de la valeur en développant une vision stratégique partagée en analysant de façon pertinente des documents et indicateurs financiers en analysant d'un point de vue quantitatif et qualitatif les environnements spécifiques pour réussir un projet digital en mobilisant des techniques adéquates pour passer de la créativité à l'innovation en s'intégrant activement dans un projet collectif.
Compétences transversales :
Se servir du numérique : en utilisant les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
Exploiter les données à des fins d’analyse : en identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation en analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation en développant une argumentation avec esprit critique S’exprimer et communiquer à l’écrit et à l’oral : en se servant aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française en communiquant par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère.
Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle : en situant son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives. en respectant les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale. en travaillant en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet. en analysant ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique.
Se positionner vis à vis d’un champ professionnel : en identifiant et situant les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder en caractérisant et valorisant son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte en identifiant le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
Blocs de compétences spécifiques au parcours Marketing digital, e business et entrepreneuriat
Compétence 1 : conduire les actions marketing :
Analyser l'environnement d'une entreprise en repérant et appréciant les sources d'informations (fiabilité et pertinence)
Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement simple
Choisir une cible et un positionnement en fonction de la segmentation du marché
Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication
Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques
Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe
Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe
Concevoir un mix étendu pour une offre complexe
Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement
Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne)
Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur
Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offre.
Compétence 2 : vendre une offre commerciale
Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins
Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client
Concevoir des OAV efficaces Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs
Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection
Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels
Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés
Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d’achat
Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre
Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre
Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l’entreprise
Identifier les techniques d’achat employées par un acheteur professionnel
Elaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier, devis) pour la vente complexe
Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, industrie, international.
Compétence 3 : Communiquer l'offre commerciale
Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mix
Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias sociaux)
Elaborer des supports simples (Imprimé Sans Adresse, affiches, dossier de sponsoring, ...)
Analyser les indicateurs post campagne (impact, efficacité)
Elaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence
Etablir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacité
Mettre en œuvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l'e réputation.
Compétence 4 : Gérer une activité digitale
Mobiliser des indicateurs de performance en fonction du volume et de la variété des données
Identifier les spécificités du marketing digital
Utiliser un cahier des charges e business
Intégrer les spécificités du e commerce
Respecter le processus logistique
Exploiter les données de masse en mobilisant les bons outils de traitement de l'information
Mettre en œuvre des spécificités du marketing digital
Elaborer un cahier des charges e business
S'appuyer sur les indicateurs de performances pour améliorer la relation client
Proposer des solutions adaptées aux spécificités de la chaine logistique du e commerce.
Compétence 5 : Développer un projet e business
Concevoir un modèle d'affaires simplifié
Analyser de façon pertinente la situation marché entreprise grâce aux outils de diagnostic stratégique
Analyser la situation financière d'une entreprise à partir des éléments de la comptabilité générale
Identifier les éléments pertinents nécessaires à la réalisation du projet
Utiliser les techniques de créativité individuelle et collective
Contribuer à l'enrichissement d'un projet collectif
Concevoir un modèle d'affaires complet incluant les sources de valeur, les parties prenantes et les externalités
Faire des préconisations grâce aux outils du diagnostic stratégique
Elaborer les documents financiers nécessaires en tant que concepteur du business model Contrôler la conformité et la pertinence du modèle
Choisir les techniques de créativité individuelle et collective adaptées Développer un projet de façon proactive.
Baccalauréat toutes séries ou diplôme équivalent (DAEU)
Sélection sur dossier et entretien de motivation avec un jury du monde académique et professionnel.
Equivalences, passerelles et validation un ou des blocs de compétences possibles. Nous vous invitons à contacter le site de formation
Voir le site de candidature Dates de candidature: A partir du 20 janvier (date ouverture parcoursup aux candidats)
Durée de la formation: 3 ANS
Nombre total d'heures: 1450 heures (Première année: 600 heures , deuxième année: 468 heures , troisième année : 382 heures)
Rythme d'alternance de la première année: 2 jours en CFA, 3 jours en entreprise
Rythme d'alternance pour la deuxième année: 2 jours en CFA, 3 jours en entreprise
Rythme d'alternance pour la troisième année: 1 ou 2 jours en CFA, 3 ou 4 jours en entreprise
Date de pré-rentrée 5 septembre 2022
Démarrage du cycle: Septembre 2022
Fin du cycle de formation 31 août 2025
Modalité d'évaluation
L’évaluation des enseignements théoriques et pratiques et des projets est réalisée sous forme de contrôle continu à l’issue de chaque enseignement. Chaque Unité d’Enseignement assure une cohérence pédagogique entre diverses matières et contribue à l’acquisition de compétences identifiées. Le tuteur et le maître d’apprentissage vérifient la progression de l’apprenti. Le livret de l’apprenti sera l’outil de travail privilégié pour cette évaluation. Prise en compte du travail réalisé par l’apprenti. Le travail réalisé en entreprise par l’apprenti est évalué par le maître d’apprentissage en concertation avec le tuteur école lors de la visite semestrielle.
La formation peut se faire : en formation initiale, en formation continue, en alternance, en contrat de professionnalisation
Possibilité d'aménager le parcours : Non
Tarif de la formation: Pour les employeurs privés : prise en charge par les OPCO en fonction du niveau de prise en charge. Pour les employeurs publics : nous consulter. La formation est gratuite pour l'apprenti et pour son représentant légal. L'apprenti devra toutefois s'acquitter de la CVEC (92€ pour la rentrée 2020 - 2021)
En savoir plus sur le financement de la formation, contacter : melanie.pereira-de-matos@univ-littoral.fr
Equipements disponibles: Connexion WIFI accessible à chaque apprenti, Espaces collaboratifs de travail accessibles aux apprentis, vidéoprojecteur , Tableau blanc
Maquette:
Calendrier:
Métiers accessibles aux jeunes diplômés : Attaché commercial, conseiller clientèle, chargé de clientèle, conseiller commercial, assistant commercial, technico commercial Négociateur Assistant marketing Chargé de communication
Les étudiants peuvent poursuivre leurs études en Ecole de Commerce et d'Administration des Entreprises, en Masters. Master Marketing, Distribution, Communication, E-Commerce, Management international. Magistères de Marketing Direct ou ressources humaines (liste non exhaustive).
Formation structurée par blocs de compétences
Intégrer les éléments permettant de maîtriser les futures évolutions de ces fonctions
- formations professionnelles proches des territoires.
- Insertion professionnelle à bac + 3 avec possibilité de poursuite d'études à bac + 5 (écoles d'ingénieurs, de management, de commerce, Master).
- fort taux d'encadrement avec effectifs réduits (18 max par groupe).
- accompagnement personnalisé de l'apprenant
- nouvelles approches pédagogiques : mises en situations professionnelles, approche par compétences
- équipements à la pointe de la technologie
- ....
Lieu de formation: Dunkerque
Adresse: Centre Universitaire de la Citadelle 220 avenue de l'Université
Code postal: 59379 Ville: DUNKERQUE CEDEX
Intitulé: Mélanie Pereira / Contact 1 : Tel : 03 28 23 70 70 / Email: melanie.pereira-de-matos@univ-littoral.fr / Téléphone:
