Master Commerce et Distribution - Parcours : Commerce et Distribution Connectés

Université de Lille

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Objectifs de la formation

Avoir connaissance et comprendre les effets des nouveaux modèles de distribution (marketplace notamment)
Définir une stratégie omnicanale cohérente, en proposant un plan e merchandising, un plan de référencement, un plan de communication digitale,
Mettre en place des moyens opérationnels afin d’optimiser l’expérience client omnicanale via des supports d’achat et de vente technologiques
Collecter de la donnée client, l’analyser et de proposer des recommandations adaptées
Etablir une veille pour comprendre le marché et ses évolutions (tant orientée clients que concurrents)
Gérer la communication digitales des marques et de l’entreprise (e reputation, réseaux sociaux, avis clients etc)
Connaître et comprendre les effets des nouveaux outils technologiques utilisés dans le processus de vente de la marque et/ou d'achat du client (réalité augmentée, réalité virtuelle, agents virtuels)
Gérer la présentation de l'offre en ligne (UX design sur le site internet : fiche produit et expérience client)

Les compétences préparées

traduire la stratégie de l’entreprise en stratégie marketing (offre, produit, marque)
Assurer l’analyse et la Veille des marchés
analyser les données de panels pour la prise de décision
intégrer le digital dans la stratégie et l’opérationnel
mettre en place une politique de Communication intégrée : à l’interne et à l’externe
lancer et développer une offre de produits/services
Définir la politique commerciale, développer un plan d’action commerciale
Elaborer et Conduire la politique promotionnelle
mettre en place et Manager des équipes complémentaires, transversales ou interculturelles
Commanditer ou Réaliser des études qualitatives ou quantitatives
Maîtriser des logiciels d’analyse numérique et textuelle (SAS, SPSS, R, N Vivo, Lexica, Sphinx…).
analyser les données et opérationnalise les résultats
Elaborer et Suivre des budgets
Elaborer /analyser des tableaux de bord d’activité
Gérer un compte d’exploitation
Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention
Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine
Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale
développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines
Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines
Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux
Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la règlementation
Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère
Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles
Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe
Conduire un projet (conception, Pilotage, coordination d’équipe, Mise en œuvre et Gestion, évaluation, diffusion) pouvant Mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif
Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité
respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale
Chaque mention peut être déclinée en parcours (anciennement spécialités) permettant d'acquérir des compétences complémentaires. Pour plus d'information, se reporter aux liens renvoyant sur les sites des différentes universités habilités/accréditées.

Les blocs de compétences

RNCP31501BC01

Usages avancés et spécialisés des outils numériques
Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention
Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine

RNCP31501BC02

Développement et intégration de savoirs hautement spécialisés
Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale
développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines
Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines
Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux
Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la règlementation

RNCP31501BC03

Communication spécialisée pour le transfert de connaissances
Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère

RNCP31501BC04

Appui à la transformation en contexte professionnel
Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles
Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe
Conduire un projet (conception, Pilotage, coordination d’équipe, Mise en œuvre et Gestion, évaluation, diffusion) pouvant Mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif
Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité
respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale

Les prérequis

Bac +3 (180 ECTS acquis en post-bac - ou 240 pour une entrée en M2) en gestion, économie-gestion, économie, AES, Langues étrangères appliquées, MASS, …

Conditions d'admissibilité

Projet professionnel en adéquation avec la formation. Une première expérience dans le e-commerce ou commerce connecté (stage, job étudiant, …) est un plus. Maitrise suffisante de la langue anglaise.

Equivalences, passerelles et validation un ou des blocs de compétences possibles. Nous vous invitons à contacter le site de formation

Organisation de la formation

Durée de la formation: 2 ANS

Nombre total d'heures: 836 heures (Première année: 436 heures , deuxième année: 400 heures

Rythme d'alternance de la première année: 2 semaines en entreprise/1 semaine à l’Université à partir d’octobre _ septembre est dédié aux enseignements.

Rythme d'alternance pour la deuxième année: 3 semaines en entreprise/1 semaine à l’Université à partir d’octobre _ septembre est dédié aux enseignements.

Démarrage du cycle: 1er septembre de l'année 1

Fin du cycle de formation Fin d'année scolaire apprentissage - 31 août de l'année 3

Modalité d'évaluation

Le grand oral représente l’épreuve majeure du master 1 ; le mémoire de recherche représente l’épreuve majeure du master 2.

La formation peut se faire : en formation continue, en alternance,

Possibilité d'aménager le parcours : Oui

Tarif de la formation: Pour les employeurs privés : prise en charge par les OPCO en fonction du niveau de prise en charge. Pour les employeurs publics : nous consulter. La formation est gratuite pour l'apprenti et pour son représentant légal. L'apprenti devra toutefois s'acquitter de la CVEC (92€ pour la rentrée 2020 - 2021)

En savoir plus sur le financement de la formation, contacter :

Equipements disponibles: Connexion WIFI accessible à chaque apprenti, Espaces collaboratifs de travail accessibles aux apprentis, vidéoprojecteur , Tableau blanc

Maquette:

Calendrier: