Base? sur une expertise de plus de 30 ans dans le domaine Marketing- Vente, Master Commerce et Relation Client, forme ses e?tudiants : Aux activite?s de gestion des offres de produits ou de services ; A la connaissance de la BDD-clients, de sa structure/segmentation et de sa dynamique ; Aux strate?gies et programmes de prospection/conque?te de nouveauxclients ; Aux types de programmes relationnels et de fide?lisation ; Aux actions de re?tention et aux campagnes de re?activation ou de win-back.

BCC1 : Elaborer une stratégie marketing-vente. BCC3 : Concevoir, piloter et orchestrer des plans d’action, des processus, des solutions de gestion et des ressources (humaines, financières, matérielles…). BCC4 : Mesurer, concevoir, alimenter et contrôler un système de connaissance du marché, des clients et des parties prenantes en lien avec la stratégie des oMesurer, concevoir, alimenter et contrôler un système de connaissance du marché, des clients et des parties prenantes en lien avec la stratégie des organisations et des performancesrganisations et des performances. BCC5 : Communiquer et persuader pour obtenir un changement attitudinal et comportemental. BCC6 : Manager l’innovation, intégrer les résultats de la Recherche en Marketing et contextualiser une stratégie, des savoirs hautement spécialisés et des plans d’action selon des cultures, des règles, des démarches Qualité et éthiques. BCC7 : S’adapter et développer les compétences métiers et postures au travail et savoir animer, conseiller et fédérer pour développer l’expérience client, l’expérience collaborateur et la culture managériale et organisationnelle. BCC8 : Manager et optimiser la relation et l’expérience client omnicanale. BCC9 : Développer un Management responsable et créatif de la relation client.