Mise à jour: 07/01/2022
Le Bachelor Universitaire de Technologie (BUT) Techniques de Commercialisation forme de futurs cadres intermédiaires capables d’intervenir dans toutes les étapes de la commercialisation d’un bien ou d’un service : de la stratégie marketing à la vente en passant par l’étude de marché, la communication commerciale, la négociation et la relation client.
La formation couvre les secteurs d’activités en lien avec les métiers de la vente, du marketing et de la communication.
Le titulaire du BUT Techniques de Commercialisation est polyvalent, autonome et évolutif.
La formation offre de véritables atouts pour s’insérer rapidement sur le marché du travail. Elle permet aussi aux diplômés une éventuelle poursuite d’études.
• Conduire des actions marketing
• Vendre une offre commerciale
• Communiquer une offre commerciale
• Participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation et manager la relation client.
RNCP35357BC01
Conduire les actions marketing
Analyser l'environnement d'une entreprise en repérant et appréciant les sources d'informations (fiabilité et pertinence)
Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement simple
Choisir une cible et un positionnement en fonction de la segmentation du marché
Concevoir une offre cohérente et éthique en termes de produits, de prix, de distribution et de communication
Diagnostiquer l'environnement en appréhendant les enjeux sociaux et écologiques
Mettre en œuvre une étude de marché dans un environnement complexe
Mettre en place une stratégie marketing dans un environnement complexe
Concevoir un mix étendu pour une offre complexe
Mettre en place des outils de veille pour anticiper les évolutions de l'environnement
Elaborer une stratégie marketing dans un environnement instable (sanitaire, économique ou interne)
Faire évoluer l'offre à l'aide de leviers de création de valeur
Intégrer la RSE dans la stratégie de l'offre
Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet
RNCP35357BC02
Vendre une offre commerciale
Préparer un plan de découverte qui permette de profiler le client et découvrir ses besoins
Concevoir un argumentaire de vente qui permette de proposer une solution adaptée aux besoins du client
Concevoir des OAV efficaces
Evaluer la performance commerciale au moyen d'indicateurs
Recourir aux techniques adaptées à la démarche de prospection
Recourir aux codes d'expression spécifiques et professionnels
Convaincre en exprimant avec empathie l’offre en termes d’avantages personnalisés
Négocier le prix : défendre, valoriser l'offre en percevant les stratégies d’achat
Maîtriser les éléments juridiques et comptables de l'offre
Utiliser les OAV (feuille de calcul, supports d’argumentation...) à bon escient pour convaincre
Organiser le suivi de ses résultats pour gagner en performance au sein de l'équipe commerciale
Prendre en compte les enjeux de la fonction achat pour la performance économique de l’entreprise
Identifier les techniques d’achat employées par un acheteur professionnel
Elaborer des outils de gestion et de calcul efficaces (facture, échéancier, devis) pour la vente complexe
Maîtriser les codes propres à l'univers spécifique rencontré : achat, finance, industrie, international, etc
Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet)
RNCP35357BC03
Communiquer l'offre commerciale
Identifier les cibles et objectifs de communication en tenant compte de la cohérence du mix
Analyser de manière pertinente les moyens de communication commerciale (médias, hors médias, médias sociaux)
Elaborer des supports simples (Imprimé Sans Adresse, affiches, dossier de sponsoring,...)
Analyser les indicateurs post campagne (impact, efficacité)
Elaborer une stratégie de communication adaptée au brief agence
Etablir une stratégie de moyens en utilisant les indicateurs de choix des supports
Proposer un plan de com 360° en élaborant les supports et en veillant à leur efficacité
Mettre en œuvre une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, influenceurs, en mesurant leurs performances et en veillant à l'e reputation.
Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet).
RNCP35357BC04
Participer à la stratégie marketing et commerciale de l'organisation
Réaliser un diagnostic avant la mise en place d’actions commerciales
Mesurer l’importance du choix des cibles commerciales
Travailler en équipe tout en respectant le rôle de chacun
Adapter l’offre à une demande client
Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale au sein de l’équipe
Fédérer les équipes autour de la réussite des objectifs marketing et commerciaux
Co construire une offre en collaboration avec les parties prenantes concernées (externes et internes).
Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet).
RNCP35357BC05
Manager la relation client
Intégrer la satisfaction client dans la réussite de la relation commerciale et la réputation de l’entreprise
Piloter sa relation client au moyen d’indicateurs
Traiter les réclamations client pour optimiser l’activité
Exploiter de façon pertinente les outils de la relation client
Asseoir la réussite de la relation client sur la cohérence globale de l’organisation (outils, processus, communication, structure organisationnelle…)
Optimiser l’expérience client par la mise en place d’un processus d’amélioration continue
Contribuer à la diffusion de la culture client au sein de l’organisation
Faire évoluer les outils de la relation client.
Validation des compétences par évaluation orale, écrite et pratique lors de mises en situation professionnelle (rédaction et réalisation de rapports, plans, schémas, études techniques exposé oral de présentation d’équipement ou de procédé mise en situation sur des pilotes et en stage et projet, études de cas, évaluation du travail réalisé en stage et projet
RNCP35357BC06
Usages numériques
Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises
RNCP35357BC07
Exploitation de données à des fins d'analyse
Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation. Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation. Développer une argumentation avec esprit critique.
Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises
RNCP35357BC08
Expression et communication écrites et orales
Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française. Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non ambiguë, dans au moins une langue étrangère
Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises
RNCP35357BC09
Action en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle
Situer son rôle et sa mission au sein d’une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises
RNCP35357BC10
Positionnement vis à vis d'un champ professionnel
Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
Contrôle continu intégral mobilisant notamment des mises en situation professionnelle à partir desquelles est demandée une démarche autoréflexive et de démonstration des compétences acquises
•Tous publics : lycéens, étudiants, demandeurs d’emploi, salariés
•Titulaire d’un baccalauréat ou d’un DAEU. L’IUT de Lens promeut une politique d’accueil de 50% de bacs technologiques (STMG recommandé)
•En alternance : niveau inférieur au Bac avec expérience professionnelle et validation des acquis professionnels et personnels VAPP
Le jury d’admission est sur dossier, complété éventuellement d’un entretien.
Equivalences, passerelles et validation un ou des blocs de compétences possibles. Nous vous invitons à contacter le site de formation
Durée de la formation: 3 ans
Nombre total d'heures: 1587 heures
Rythme d'alternance de la première année: 3 jours en entreprise / 2 jours en formation (sauf semaines intensives en entreprise ou en formation)
Rythme d'alternance pour la deuxième année: 3 jours en entreprise / 2 jours en formation (sauf semaines intensives en entreprise ou en formation)
Rythme d'alternance pour la troisième année: 3 jours en entreprise / 2 jours en formation (sauf semaines intensives en entreprise ou en formation)
Démarrage du cycle: septembre 2022
Fin du cycle de formation fin du cycle d'apprentissage
Modalité d'évaluation
Contrôle continu et régulier et/ou par un examen final.
La formation peut se faire : en formation initiale, en formation continue, en alternance, en contrat de professionnalisation
Possibilité d'aménager le parcours : Oui
Tarif de la formation: Pour les employeurs privés: prise en charge par les OPCO pour les contrats de professionnalisation et pour les contrats d'apprentissage
En savoir plus sur le financement de la formation, contacter : fcu-iutlens@univ-artois.fr
Equipements disponibles: connexion WIFI accessible à chaque apprenti, espaces collaboratifs
Maquette:
Calendrier:
Le titulaire d’un BUT TC trouve des débouchés dans tous les secteurs économiques : banque, assurance, grande distribution, commerce de détail, immobilier, import export, transport, communication, évènementiel, industrie.
Le BUT vise une insertion professionnelle immédiate. Une poursuite d’études est éventuellement possible : Master, école de commerce, école de communication...
Une co-construction des contenus de formation en lien avec l'environnement socio-économique.
Des équipes pédagogiques pluri-disciplinaires avec une forte proportion d'intervenants professionnelles.
Un service dédié à l'alternance: des chargées de relations entreprises, des responsables formations, des secrétaires pédagogiques, un accompagnement au montage des contrats.
Des conditions matérielles de déroulement des formations optimales: équipements informatiques, labos de langue, bibliothèque universitaire, salle multimédia.
Lieu de formation: IUT DE LENS
Adresse: Rue de l'université SP16
Code postal: 62307 Ville: LENS Cedex
Intitulé: / / Contact 1 : / / Email: fcu-iutlens@univ-artois.fr / Téléphone: 03.21.79.32.66